误购伪劣商品后怎么办,
首先要注意购买商品,尤其是价格较高的高档贵商品,一定要索取发票等单据,作为以后处理问题的依据。如果误买了假冒伪劣商品,可以考虑以下方式妥善处理和解决。
(1)与销售单位协商。当发现所购商品假冒伪劣时,不得使用。他们应该迅速携带购买的商品及其发票到销售店协商,说明情况,协商要求退货(或维修)。如果发现正在使用,应立即停止使用。
避免其他损害,避免与店家发生不应有的纠纷。
(2)向有关部门报告。与商店协商不成时,可将所购商品的假冒伪劣情况如实反映给商店的上级主臂部门、当地工商行政管理部门、标准会计局(所)、卫生检疫部门或生产厂家、新闻机构,请求协助解决。
(3)向当地消费者协会投诉。如果与销售店协商不成,也可以直接向当地消费者协会(或委员会)投诉。一般投诉要以书面形式,内容要说清楚:本人姓名,地址(电话),所购商品日期,
商品名称、数量、价格、商标、规格、质量、生产厂家、销售店铺、用途和要求等。如果是邮寄,可以寄发票凭证复印件或凭证号,但不要寄凭证原件和所购商品,以免发生意外。
(4)向法院提起诉讼。如果上述措施无效,造成消费者财产损失或者人身伤害,根据国家法律(《民法通则》第112条)“不合格产品造成他人财产或者人身伤害的,
产品生产者、销售者应当依法承担民事责任”等规定,直接向法院起诉,要求赔偿损失。起诉的方式和内容,除原告、被告的姓名、地址、职业和向消费者协会投诉的内容外,应当符合法院的规定。
还应说明损失或损坏情况,并提供相应的证据。
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