pubg联名道具相关补偿及退还方案公告(pubg联名bape)

pubg联名道具相关补偿及退还方案公告，亲爱的玩家们，大家好！

在向正在考虑退货计划的玩家们介绍回滚仓库状态的内容之前，我们先就公告中大家比较关心的问题进行补充说明【关于PUBG x NewJeans联名部分商品穿着限制的更新】 -品牌人物及相关补偿说明]。

我们在查看北京时间6月26日（周三）22:00发布的公告后了解到，不少玩家对PUBG x NewJeans联名角色服装限制所适用的道具种类增加感到担忧。由于PUBG x NewJeans联名角色部分单品的服装限制确实发生在意料之外，PUBG团队完全理解大家的担忧。

除了之前公告中提到的19 种道具外，我们未来没有计划限制与PUBG x NewJeans 联名角色使用其他新道具。

PUBG团队一直尊重玩家的着装文化，并将其放在第一位。我们将尽力避免改变所售产品的属性。即使有极小概率的不得已，我们也会提前与玩家充分沟通。

对于此问题的影响，我们深表歉意。

PUBG团队知道，这个G-COIN补偿和退款计划并不能满足所有玩家。为了尽可能弥补这段时间对玩家造成的影响，我们正在全力准备G-COIN退款和补偿渠道。我们再次向耐心等待的玩家表示歉意。

为了让玩家在做出选择之前能够充分了解之前公告中提到的G-COIN返还和补偿计划，我们将通过本文对G-COIN返还计划中的仓库状态回滚进行详细说明。

正如之前在【PUBG x NewJeans 收藏盒保障规则显示错误问题调整解决方案】和【PUBG x NewJeans 联名角色对部分物品穿着限制及相关赔偿说明】公告中提到的，在选择退货方案时，仓库将会回滚到6月12日（周三）#30.1更新维护后首次登录游戏时的状态。

G-COIN补偿及退还方案的详细说明

通用说明事项

赔偿退款通道在线时间

2024年7月3日（星期三）北京时间10:00

申请时间

2024年7月3日（星期三）10:00 ~ 2024年8月2日（星期五）10:00

通道开通后，Steam仓库可能会因应用激增而出现错误。

由于与Steam服务器绑定，服务器扩展存在困难，但我们会实时监控。如果服务器出现故障，处理时间可能会延迟。

申请的G-COIN将被正常处理。如果服务器恢复正常后3小时内您仍未收到退款和补偿的G-COIN，请联系PUBG客户服务中心（https://support.pubg.com/）。

（以下统称“PUBG x NewJeans补给箱产品”）玩家

PUBG x NewJeans 补给箱第一期套装

PUBG x NewJeans 补给箱第二期套装

PUBG x NewJeans 补给箱第三期套装

PUBG x NewJeans 补给箱第4 期套装

PUBG x NewJeans 补给包(x1)

PUBG x NewJeans 补给包(x11)

PUBG x NewJeans 补给包(x27)

PUBG x NewJeans 补给包(x55)

2）绝地求生

北京时间2024年6月12日（星期三）至#30.1更新维护结束~6月26日（星期三）23:00期间购买《PUBG x NewJeans补给箱商品》的玩家。

截至北京时间2024年6月26日23:00，尚未购买“PUBG x NewJeans补给箱产品”的玩家不纳入该退换货渠道范围。

G-COIN补偿及退还系统相关留意事项

请务必确认以下选项，并在申请期间通过大厅开放通道选择您想要的选项。

退货计划将与仓库回滚同时进行。申请前请务必确认详细内容。

北京时间2024年7月3日（周三）10:00之后，符合申请条件的玩家在登录官方服务器时，会在大厅左下角看到“申请退货或补偿”按钮。

频道更新后，符合条件的玩家登录游戏大厅时，游戏大厅左下角会显示“申请频道”按钮。在完成选择之前，玩家将无法在游戏中充值G-COIN、在商店中购买道具、或使用兑换码。

符合条件的玩家只能选择其中一项。一旦提交申请，所选计划将无法更改。如果选择错误，将无法重新申请，请谨慎选择。

符合条件但未能在规定时间内完成选拔的玩家将默认获得G-COIN补偿计划，补偿将于8月内发放。请您务必在规定时间内选择您喜欢的选项。

通道开通后，申请量可能会激增，处理时间可能会延长。

此公告发布后，将不再处理通过PUBG 支持的退款请求，以避免混淆。请使用7月3日（周三）更新的退款及G-COIN补偿渠道。

G-COIN补偿及退还注意事项

1) 适用于PUBG x NewJeans收藏盒保障规则显示错误的问题

补偿范围内（即北京时间6月12日（周三）#30.1更新后~6月13日（周四）21:30购买“PUBG x NewJeans补给箱商品”的玩家）购买了“PUBG x NewJeans补给箱”购买“产品”时消耗的所有G-COIN。

2) 适用于PUBG x NewJeans联名角色的部分道具及服装限制

补偿范围为适用范围内（即北京时间6月12日（周三）#30.1更新至6月26日（周三）23:00期间购买《PUBG x NewJeans补给箱商品》的玩家）购买《PUBG x NewJeans》的玩家补给箱商品”时消耗的G-COIN的50%

之前PUBG x NewJeans收集箱保证规则显示错误的G-COIN补偿和本次部分道具佩戴限制的G-COIN补偿是单独制定的。为了使申请方法尽可能方便，我们将使用相同的通道一次性发行。

（例如）6月13日（星期四），使用13:00积分使用12,500G-COIN购买PUBG x NewJeans材料袋（x55），6月20日（星期四）使用6,250 G-COIN购买PUBG x NewJeans材料袋。 (x27)，您最终将获得12,500 G-COIN + 6,250 G-COIN + 3,125 G-COIN=21,875 G-COIN 补偿

补偿后的G-COIN为不支持Steam钱包退款的G-COIN，其有效期与商店内出售的G-COIN相同。

G-COIN补偿方案

适用玩家：2024年6月12日（周三）#30.1至2024年6月26日期间购买《PUBG x NewJeans补给箱产品》的玩家23:00

选择退货计划时，自6月12日（周三）#30.1更新维护结束至提交申请时，在此期间使用G-COIN购买的所有商品，包括“PUBG x NewJeans Supply Box商品”，将返还至G-COIN。

2024年6月12日（周三）#30.1更新后获得的所有道具将被回收，仓库将回滚至6月12日（周三）#30.1更新维护后首次登录游戏时的状态。

（例如）6月15日购买古埃及超级礼包（4,360 G-COIN）并于6月21日购买PUBG x NewJeans材质包（x27）（6,250 G-COIN）的玩家将回收PUBG x NewJeans材质包( x27) 打开所有获得的产品和古埃及超级大礼包道具，返还10,610 G-COIN。

除购买的道具外，账户内进行的活动和通行证奖励、成长武器皮肤以及其他仓库相关操作都将被回滚。

PUBG x NewJeans补给箱升级包的购买进度将回滚，玩家可以重新购买。

退回的G-COIN与当时购买时使用的G-COIN类型相同。

我们将为选择返还G-COIN的玩家额外发放30张黑货券。

退还方案

由于技术问题，我们无法仅回收“PUBG x NewJeans补给箱产品”，因此需要将仓库回滚到北京时间6月12日（周三）维护结束时的状态。

将在适用期限内及之后购买“PUBG x NewJeans 补给箱商品”获得的代币组合来制作道具时，我们也无法仅回收在适用期限内购买的“PUBG x NewJeans 补给箱商品”。

若您在充值G-COIN后购买《PUBG x NewJeans补给箱商品》及黑色商品箱，若所使用的G-COIN无法全部退回，则无法按照购买方式完成退款。

为了方便大家顺利回归，由于技术限制，我们无奈将仓库回滚到北京时间6月12日（周三）维护结束时的状态。我们真诚地请求您的理解。

选择回滚仓库状态的原因

获得退回的G-COIN后，如需对购买获得的G-COIN进行退款（例如：STEAM钱包退款），请咨询PUBG客户服务中心（https://support.pubg.com/）。

为了让玩家能够继续退还退回的G-COIN（例如：STEAM钱包退款），我们将于北京时间2024年7月3日（星期三）10:00~2024年8月2日（周五）10:00 与STEAM协商，让玩家完成退款操作。

Steam钱包内取消支付将遵守该渠道的相关条款和规则。详情请咨询对应的客户服务中心。

对于通过第三方销售渠道（小黑盒、顺网）购买G-COIN的玩家，仅支持G-COIN的退货。详情请根据销售渠道的相关条款咨询相应的客户服务中心。

退还G-COIN的退款流程相关

如前所述，选择退货方案时，仓库将回滚至北京时间6月12日（周三）维护结束后首次登录时的仓库状态。

为了顺利完成退货流程，当仓库回滚时，会自动重新连接大厅。

下面解释仓库回滚的处理策略。

1. 进货政策

使用以下币种购买的商品数量将回滚至6月12日（周三）维护结束后首次登录游戏时的状态。

PUBG x NewJeans 联名产品（升级包、补给包、表情包）

工作坊- Made by Artisans、PUBG x NewJeans

Stash - 碎片商店，前10 次购买折扣(50%)

根据退货日期，已下架的商品将无法重新购买。

通过STEAM市场交易获得的物品将不会重新发行。有关STEAM市场交易的咨询，请联系STEAM客户服务中心。

(1-1) 商店

6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，期间购买的道具将被回收，所用货币将在提交申请时返还。

(1-2)豪华版及新手礼包产品

通过游戏内购买的豪华版和初学者包物品将被保留

(1-3) 通行证产品（生存通行证/工匠通行证）

免费通行证和豪华通行证将保留提交退款申请时的等级和经验值。

如果购买了通行证，该通行证将保持购买状态。

获得奖励所需的幸存者积分（SP）将根据回滚后保留的等级重新发放。

所有通行证奖励均已无人领取。

使用G-COIN升级的通行证等级将不会保留。

所有传递任务均已初始化。即使回滚前已完成每日/每周任务，初始化后仍可再次完成任务获取经验值。

如果您在#30.2更新后申请退款，即使购买的生存通行证：叛逆女王已过期，为了方便玩家申请退款，通行证仍将保持已购买的状态。

通过第三方销售渠道（小黑盒、顺网）购买《生存通行证：叛逆女王》的玩家，请根据销售渠道的相关条款咨询对应的客服中心。

(1-4)PUBG x NewJeans 联名单品

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束起，至提交申请时，期间购买的PUBG x NewJeans补给箱产品和PUBG x NewJeans表情包将被回收。

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束起，至提交申请时，所有打开PUBG x NewJeans素材箱、PUBG x NewJeans收藏箱、PUBG x NewJeans活动素材箱获得的物品将回收。

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束至提交申请时，期间生产的所有PUBG x NewJeans道具将被回收。

(1-5) 工作坊

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，所有通过猎人宝箱、档案员宝箱、幸存者宝箱、补给箱、钥匙和钥匙碎片获得的物品将被回收，直至提交申请。消耗的盒子和钥匙将被重新发放。

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，期间通过生产、拆卸、加工获得的道具将被回收，消耗的货币和材料将在提交申请时重新发放。

从6月12日（周三）#30.1更新维护结束开始，期间创建的密钥将转换为密钥碎片，直至提交申请。

(1-6)藏身处

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，期间通过G-COIN或黑货券获得的所有道具将被回收，并在提交申请时重新发放消耗的货币。

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，期间分解获得的图纸和聚合物将被回收，分解后的枪械皮肤将在提交申请时重新发放。

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束起，至提交申请时，成长武器皮肤等级将回滚至6月12日维护结束后首次登录游戏时的状态，2024 年（星期三）。消耗的图纸和聚合物将重新发布。

6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，期间使用的碎片将恢复，交换碎片获得的物品将被回收，直至提交申请。

(1-7) 昵称，与公会相关

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，至提交申请为止，若使用改名卡/改名券，则昵称、公会标签、公会名称保持不变。

2. 游戏内容政策

以下游戏内容的进度、奖励领取及设置状态将回滚至2024年6月12日（周三）维护后首次登录游戏时的状态。

(2-1)活动中心

正在进行的活动可以再次参加，但如果申请退款时活动已经结束，您将无法参加该活动。

以下特殊空投奖励将在G-COIN补偿或退款申请时间结束后统一发放。

PUBG x NewJeans

签到活动

登陆、收集、生存

大冒险

日常用品

PUBG x NewJeans 收藏家活动的进度将被重置。若您已获得PUBG x NewJeans舞台【定制大厅】奖励，该奖励将被回收。

新手特别空投活动和老用户特别空投活动

6月12日进行新手特别空投活动和回归玩家特别空投活动时，活动进度将回滚至6月12日。

在此时间后获得的活动奖励将被初始化，玩家可以继续参与活动。

如果您在6月12日之后开始参加活动，则自6月12日（周三）#30.1更新维护结束至提交申请时，期间收到的所有活动奖励将被初始化。是否可以重新参加活动取决于以下条件。

老用户不能再次参与特别空投活动。

以申请退款时间为准，如果您注册PUBG账号超过14天，将无法再次参加新手专享空投活动。

以申请退款时间为准，如果注册的PUBG账号超过14天未注册，可以再次参加新手专享空投活动。

(2-2)竞技游戏

第29赛季的竞技游戏奖励，所有竞技游戏奖励将根据账号达到的段位条件重新发放。

正在进行的第30赛季中的角色RP和排名将被保留。

第30 赛季的竞技游戏积分将被保留。

使用过的等级保护充值卡将不予恢复。

(2-3)BP

北京时间6月12日（周三）#30.1更新维护结束至7月4日08:00，根据登录天数每天补偿4000BP，在G-COIN补偿后统一发放退货申请时间结束。

(2-4)新手教学

6月12日（周三）维护后已完成新手教程的账号需要再次完成新手教程任务。

(2-5)生存熟练度

生存熟练度进度不会重置，自6月12日（周三）维护结束起至申请退款时止，期间获得的生存等级奖励将重新发放。

(2-6)兑换码

仅豪华版账号、新手礼包、通行证（生存/工坊）、G-COIN礼包兑换码会按使用情况显示。

除上述产品外，通过购买和活动获得的兑换码也将重新生效。请重新进入游戏进行兑换。

6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，如果您忘记兑换码信息，请联系购买渠道或发放活动奖励的平台。

(2-7)PUBG x NewJeans 网络活动

PUBG x NewJeans 网络活动中获得的奖励将被回收并在活动结束后发放。

(2-8) 奖牌

勋章状态不会被初始化，并将保留其当前状态。

(2-9)战场痕迹

自6月12日（周三）#30.1更新维护结束至提交申请时，即使使用兑换套件，期间记录的战场痕迹也不会恢复。

(2-10)声望等级奖励

最初达到声望等级的奖励将被恢复，但维护奖励将被初始化。

(2-11) 大厅默认设置

由于技术原因，外观将更改为基本状态。

使用PUBG x NewJeans大厅时申请退款时，大厅设置将更改为基本设置。

仓库回滚说明

(3-1) 独家网络活动

6月份网页活动【绝地寻梦-自我探索】获得的奖励也将被回收，我们将在2024年8月2日（周五）10:00为所有玩家完成退款操作后陆续重新发放。

随机G-COIN宝箱打开后获得的G-COIN会在返还时反映出来，所以不是补发物品，请参考。

如果您持有G-COIN宝箱，建议您提前使用后再申请退款。

（3-2）PUBG官方活动及与各平台合作开展的活动

活动期间获得的兑换码兑换所获得的道具将被回收，兑换码重新有效。请重新进入游戏进行兑换。

6月12日（周三）#30.1更新维护结束后，如果您忘记兑换码信息，请联系购买渠道或发放活动奖励的平台。

(3-3)斗鱼/虎牙惊喜掉落活动

斗鱼【惊喜掉落活动】、虎牙【吃鸡新征程，绑定领取礼物】活动获得的道具请咨询相应平台客服中心。

我们将尽最大努力减少影响用户游戏体验的问题出现的频率，再次向大家致歉。

感谢您的耐心等待。 PUBG团队将继续努力，为大家带来更好的游戏服务。

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